Refunderingspolitik

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked via mail på info@cleannature.shop inden for de 14 dage.

Du kan fortryde en del af købet, men bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes ved delvis fortrydelse. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.  Det er op til www.cleannature.shop at vurdere varens stand. 

Returnering

Når du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Returnering sker for egen regning, og du hæfter for skader under transporten.

Returnering skal sendes til: Clean Nature
Mejerivej 42, 7700 Thisted.

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Ingen fortrydelsesret

Du har ikke fortrydelsesret ved levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos os i henhold til den danske købelov. Hvis din reklamation er berettiget, vil vi dække dine rimelige fragtomkostninger. Reklamationer skal sendes til ovenstående adresse.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@cleannature.shop. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen